|
|
עמוד:13
לתפקיד הקברניט כמו שתכנתו אותי : אני אתן פקודות, והם יבצעו אותן . ואז, בשלב מוקדם למדי, הוריתי על משהו שלא ניתן לעשות בסנטה פה : הילוך שני במנוע שהיה בו רק הילוך אחד . הפקודה הועברה מיד כלשונה על ידי אחד הקצינים, אף על פי שהוא ידע שאין בה היגיון . הימאי שקיבל את ההוראה פשוט משך בכתפיו בחוסר אונים והטעות שלי נגלתה לעיני כול . מבחינתי זה היה רגע משנה חיים . תמיד ידעתי תשעים ותשעה אחוזים מתוך כל אחד ממאה חלקים של תפקידי . כשהיה פער מקרי בקבלת ההחלטות שלי, פשוט החלטתי "לתת פקודות טובות יותר" בעתיד . כאן, על הסנטה פה, הרגשתי כאילו שאני מכיר רק אחד מתוך מאה חלקים של מה שעלי לעשות . אם לא אוכל לסמוך על הקצינים שלי שיצביעו על טעות ברורה כל כך כמו זו שעשיתי, בסופו של דבר נהרוג את האנשים הלא ‑ נכונים . אולי אפילו את עצמנו . משהו היה חייב להשתנות . כל ההכשרה המנהיגותית שלי עד לאותה נקודה התמקדה בקבלת החלטות ובהובלת הצוות לבצע אותן . מעולם לא פקפקתי בפרדיגמה הזאת עד לאותו רגע על סיפונה של הסנטה פה . לא יכולתי לשפר את ההחלטות שלי במהירות כזאת שתשנה את המצב . הייתי זקוק לפתרון שונה לחלוטין . הבנתי שהבעיה לא היתה בפקודה השגויה שנתתי, אלא, לפני הכול, בעצם מתן הפקודות . בכך שקיבלתי החלטות טקטיות ותפעוליות בשביל הצוות, שחררתי אותם מאחריותם לתוצאות . יותר מזה, שחררתי אותם מעצם החשיבה . ואת השחרור הזה עלי לבטל כדי שנוכל לשרוד . כמו ארגונים רבים, הצוללת סנטה פה התגאתה בתרבות שלה, תרבות של יכולת עשייה . אבל יכולת עשייה היא שברירית . כל עוד אנחנו עושים את הדבר הנכון, הכול בסדר . אבל בהתלהבות שלנו לא לקחת שבויים, אנחנו עלולים בקלות להפיץ טעויות ברחבי הארגון . היינו חייבים להוסיף להתלהבות שלנו לעשייה גם להט לחשיבה . הקצינים בסנטה פה ואני עשינו הסכם באותו יום . אני הסכמתי לעולם לא לתת פקודות נוספות . במקום זאת, אני אספק כוונה ‑ את המטרה שאנחנו מנסים להשיג . הם הסכימו לעולם לא לחכות שיגידו להם מה לעשות . במקום זאת, הם ידווחו לי על הכוונות שלהם, על האופן שבו הם מתכוונים להשיג את הכוונה שלי . השינוי הזה השתקף בשינוי פשוט בשפה : החלפנו את "מבקש אישור ל . . . " ב"אני מתכוון ל . . . " לחצנו ידיים, וחזרנו לעבודה . במהלך שנים ‑ עשר החודשים הבאים, סנטה פה רשמה שיאים, כשכל שלושים ושלושה המלחים שעמדו להשתחרר בשנה הקרובה חתמו על המשך שירות בחיל הים . הצוללת גם הצטיינה בביצועים שלה בכל משימה שהטיל עליה חיל הים . סנטה פה קיבלה ציון שיא של כל הזמנים בביקורת על תפעול הצוללת . וכל זה מבלי לפטר אף אחד . בביצועים ובמורל, סנטה פה עלתה מהמקום האחרון למקום הראשון . מבוא 13
|
|