|
|
עמוד:12
12 2 . מה הבעיה לבחור מה שאתה רוצה ? אחד הטרנדים שצצים מדי כמה שנים הוא איזו טכנולוגיה חדשנית שמציעה למשתמשים את האופציה לעשות מה שהם רוצים . נפלא, נכון ? אבל יש "רק" בעיה אחת, הסביר לי אורי, והוא משתמש בדוגמה הבאה : אתה נכנס למסעדה הטובה ביותר בעולם עם בת הזוג שלך . המלצר מושיב אתכם בשולחן ושואל אתכם מה תרצו להזמין, ואז אתה אומר : "אנחנו רוצים משהו ממש מיוחד כי זה יום ההולדת שלי . " המלצר, נפעם כולו, רץ למטבח וחוזר עם השף, השף הטוב ביותר בעולם . השף מתרגש גם הוא ואומר לך : "כיוון שזה יום ההולדת שלך, תתעלם מהתפריט . אבשל לך מה שתרצה . מה תבקש ? " אהה . דילמה . מה תבקשו ? שניצל וצ'יפס ? סלט ירקות ? רביולי ? סטייק ? הרי הסיבה שאתם באים למישהו שהוא מומחה בתחומו היא . . . שהוא מומחה בתחומו . אתם לא רוצים להגיד לו מה לעשות — אתם רוצים שהוא ידע מה לעשות בלי שתגידו לו . לכל היותר תיתנו לו כיוונים, תספרו לו מה ההעדפות שלכם . הרי יש דברים שאתם אוהבים פחות או שאסור לכם לאכול . אבל מה פתאום לחלק הוראות לשף הטוב בעולם ? אתם לא רוצים לתת הוראות לשף הכי טוב בעולם, כפי שאתם לא באמת רוצים לבנות את העיתון האישי שלכם . יש סיבה מדוע רוב האנשים שמשתמשים במכשירים אלקטרוניים וטכנולוגיים ( למעלה מ - % 97 ) נשארים עם הגדרות ברירת המחדל שלהם . אנחנו לא באמת רוצים להחליט כי אנחנו לרוב לא מבינים מספיק ברוב המוצרים והשירותים שאנחנו רוכשים . אידיאלית, אנחנו רוצים שמי שמבין אותנו, יחליט עבורנו . ואם אנחנו מחלקים הוראות, זה בדרך כלל לא מפני שאנחנו יודעים טוב יותר מספק השירות — אלא כי אנחנו פשוט לא סומכים עליו .
|
|